TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMERCIO ELECTRÓNICO

CCG TONER
Establecimiento de comercio registrado ante la Cámara de Comercio de Manizales
Matrícula mercantil No. 66354
Estado de matrícula: Activa
Última renovación: 2026

Fecha de actualización: 02/10/2026

1. Identificación del establecimiento

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y, cuando corresponda, la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos a través del sitio web de CCG Toner (en adelante, «CCG Toner», «la empresa», «el establecimiento» o «el sitio web»).

Información del establecimiento:

Nombre comercial: CCG Toner
Cámara de Comercio: Manizales
Número de matrícula mercantil: 66354
Fecha de matrícula: 27 de febrero de 1995
Estado de la matrícula: Activa
Último año renovado: 2026
Tipo de organización registrado: Establecimiento de comercio
Tipo de sociedad informado: Sociedad comercial
NIT: [COMPLETAR]
Domicilio: Manizales, Caldas, Colombia
Dirección física: [COMPLETAR]
Correo electrónico: [COMPLETAR]

2. Aceptación de los términos

El acceso y utilización del sitio web implica que el usuario declara haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones.

Cuando el sitio permita realizar una compra, solicitar un servicio, registrarse o suministrar información personal, el usuario deberá aceptar las condiciones que correspondan mediante los mecanismos dispuestos en el sitio.

Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar aquellas funcionalidades del sitio que impliquen su aceptación.

Estos términos se aplican sin perjuicio de los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores y usuarios.

3. Objeto del sitio web

El sitio web tiene como finalidad proporcionar información sobre los productos y/o servicios comercializados por CCG Toner, facilitar el contacto con sus clientes y usuarios y, cuando esté habilitado, permitir la solicitud de cotizaciones, pedidos o compras por medios electrónicos.

Los productos y servicios disponibles podrán incluir, entre otros:

Toner y consumibles para impresión.
Cartuchos y suministros para impresoras.
Productos relacionados con impresión y tecnología.
Servicios técnicos o de mantenimiento, cuando sean ofrecidos.
Otros productos o servicios que CCG Toner incorpore al catálogo.

La disponibilidad concreta de productos y servicios será la que se encuentre publicada en el sitio web en cada momento.

4. Capacidad para contratar

Las personas que realicen compras o contraten servicios a través del sitio web deberán contar con capacidad legal para celebrar contratos.

Cuando una persona actúe en nombre de una empresa, entidad u organización, declara que cuenta con las facultades necesarias para realizar la operación correspondiente.

CCG Toner podrá solicitar información adicional cuando resulte necesaria para verificar la identidad, los datos de facturación, la entrega o las condiciones de la operación.

5. Información de productos y servicios

CCG Toner procurará que la información publicada en el sitio web sea clara, suficiente, verificable y actualizada.

Las fotografías, imágenes, colores, diseños y representaciones de los productos tienen carácter ilustrativo cuando así se indique.

Las características técnicas, referencias, compatibilidades, unidades, precios, impuestos, promociones y condiciones particulares serán las indicadas en la respectiva ficha o propuesta comercial.

En productos compatibles con determinados equipos, el usuario deberá verificar la referencia y compatibilidad antes de efectuar la compra cuando esta información sea relevante para el funcionamiento del producto.

6. Precios

Los precios de los productos y servicios serán los publicados en el sitio web o los informados expresamente en la respectiva cotización.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios estarán expresados en pesos colombianos (COP).

Cuando corresponda, los precios incluirán los impuestos aplicables de acuerdo con la legislación vigente. Los costos de envío u otros cargos asociados deberán informarse al consumidor antes de finalizar la compra, cuando sean aplicables.

CCG Toner podrá modificar precios, promociones o condiciones comerciales para operaciones futuras. Los cambios no afectarán las compras que ya hayan sido perfeccionadas, salvo las situaciones permitidas por la ley.

7. Cotizaciones

Cuando el sitio permita solicitar cotizaciones, el envío de una solicitud de cotización no constituye por sí mismo la celebración de un contrato de compraventa.

La cotización indicará, cuando corresponda, los productos o servicios, cantidades, precios, impuestos, condiciones de pago, disponibilidad, tiempos estimados de entrega y vigencia de la oferta.

Una vez aceptada una cotización dentro de su período de vigencia y cumplidas las condiciones indicadas en ella, se entenderá perfeccionada la operación en los términos legalmente aplicables.

8. Proceso de compra

Cuando el sitio web permita efectuar compras directamente, el proceso podrá comprender las siguientes etapas:

Selección del producto o servicio.
Revisión de cantidades y características.
Ingreso de los datos necesarios para la compra.
Selección del medio de pago disponible.
Revisión de la información de la operación.
Aceptación de los términos aplicables.
Redirección al medio o plataforma de pago correspondiente.
Confirmación del pago.
Confirmación del pedido.
Preparación y despacho o prestación del servicio.

Antes de finalizar la operación, el usuario deberá verificar que la información suministrada sea correcta.

La confirmación de recepción de una solicitud no necesariamente significa que el pago haya sido aprobado o que exista disponibilidad definitiva del producto, salvo que la comunicación indique expresamente lo contrario.

9. Pagos mediante BOLD

Para los pagos electrónicos realizados a través del sitio web, CCG Toner utiliza los servicios de BOLD como proveedor y/o procesador de pagos.

Cuando el cliente seleccione un medio de pago procesado por BOLD, la operación de pago podrá ser gestionada directamente a través de la infraestructura tecnológica y los mecanismos de seguridad establecidos por dicho proveedor.

CCG Toner no recauda directamente los pagos procesados mediante BOLD. El procesamiento, autorización y gestión técnica de la transacción de pago corresponden al proveedor de servicios de pago, de acuerdo con las condiciones aplicables a dicho servicio.

CCG Toner no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito utilizados por los clientes cuando estos son ingresados y procesados directamente a través de la plataforma de pago correspondiente.

El cliente reconoce que determinados datos relacionados con la transacción podrán ser tratados por BOLD en calidad de proveedor de servicios de pago, de acuerdo con sus propias políticas, términos y condiciones y con la legislación aplicable.

El uso del servicio de pagos de BOLD estará sujeto adicionalmente a las condiciones y políticas aplicables de dicho proveedor.

Los inconvenientes relacionados específicamente con la autorización, rechazo o procesamiento técnico de un pago podrán requerir la intervención del proveedor de pagos, sin perjuicio de los derechos del consumidor frente a CCG Toner respecto de la compra realizada.

CCG Toner será responsable de las obligaciones que legalmente le correspondan respecto del producto o servicio adquirido, independientemente del proveedor utilizado para procesar el pago.

10. Confirmación de pago y pedido

Una vez que el proveedor de pagos confirme la aprobación de una transacción, CCG Toner podrá proceder con la gestión y preparación del pedido correspondiente, sujeto a la disponibilidad del producto y a las demás condiciones de la compra.

La aprobación de una transacción por parte del proveedor de pagos no modifica las obligaciones legales de CCG Toner frente al consumidor.

Si una transacción es rechazada, anulada o no confirmada por el proveedor de pagos, el pedido podrá quedar pendiente hasta que se confirme un medio de pago válido.

En caso de presentarse un cobro efectuado al cliente y posteriormente una cancelación, reversión o situación similar, CCG Toner gestionará el caso conforme a las condiciones de la operación y a la legislación aplicable.

11. Entrega de productos

Los productos serán enviados a la dirección suministrada por el cliente cuando el servicio de entrega esté disponible.

Los tiempos de entrega informados tendrán en cuenta la disponibilidad del producto, la ubicación del destinatario, el medio de transporte y las condiciones del operador logístico.

Cuando se presente un retraso derivado de circunstancias atribuibles al transportador, condiciones de fuerza mayor, caso fortuito u otras circunstancias ajenas al control razonable de CCG Toner, la empresa informará al cliente cuando tenga conocimiento de la situación y adoptará las medidas que correspondan.

El cliente deberá suministrar correctamente los datos de entrega y procurar que exista una persona disponible para recibir el pedido cuando las condiciones del servicio así lo requieran.

12. Derecho de retracto

Cuando legalmente resulte aplicable, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto en los términos y dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana.

El ejercicio de este derecho estará sujeto a las condiciones, excepciones y consecuencias previstas en la normativa aplicable, incluyendo aquellas relacionadas con la naturaleza del producto o servicio adquirido.

Cuando el derecho de retracto sea procedente, el consumidor podrá solicitarlo a través de los canales de atención habilitados por CCG Toner.

13. Garantía legal

Los productos comercializados por CCG Toner estarán sujetos a la garantía legal que corresponda de acuerdo con la naturaleza del producto, las condiciones ofrecidas y la legislación colombiana.

La garantía no podrá limitar ni desconocer los derechos mínimos establecidos en la normativa de protección al consumidor.

Para solicitar la efectividad de una garantía, el cliente podrá comunicarse mediante:

Correo: [COMPLETAR]
Teléfono/WhatsApp: [COMPLETAR]
Dirección: [COMPLETAR]

El cliente deberá suministrar, cuando sea necesario para tramitar la solicitud, información que permita identificar la compra, producto o servicio correspondiente.

La garantía no comprende daños ocasionados por uso incorrecto, instalación inadecuada, modificaciones no autorizadas, accidentes, negligencia o circunstancias que legalmente no estén cubiertas, sin perjuicio de la evaluación particular de cada caso y de los derechos reconocidos al consumidor.

14. Cambios, devoluciones y solicitudes de servicio

Las solicitudes de cambio, devolución, garantía o servicio serán atendidas de acuerdo con la legislación colombiana, las condiciones particulares de la compra y la naturaleza del producto o servicio.

CCG Toner podrá solicitar información o evidencias razonablemente necesarias para identificar la operación y evaluar la solicitud.

Ninguna política interna de cambios o devoluciones podrá interpretarse como una limitación de los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.

15. Peticiones, quejas y reclamos

Los usuarios y consumidores podrán presentar peticiones, quejas, reclamos, solicitudes de garantía o consultas a través de los canales de atención establecidos por CCG Toner.

Canales de atención:

Correo electrónico: [COMPLETAR]
Teléfono: [COMPLETAR]
WhatsApp: [COMPLETAR]
Dirección física: [COMPLETAR]
Horario de atención: [COMPLETAR]

Las solicitudes serán gestionadas dentro de los términos establecidos por la legislación aplicable.

16. Protección de datos personales

CCG Toner realizará el tratamiento de los datos personales de sus clientes, usuarios, proveedores y demás titulares de acuerdo con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.

El tratamiento de información personal se realizará para finalidades legítimas relacionadas, entre otras, con:

Gestión de solicitudes y consultas.
Procesamiento y seguimiento de pedidos.
Facturación y gestión de pagos.
Entrega de productos.
Atención al cliente.
Gestión de garantías, cambios y devoluciones.
Cumplimiento de obligaciones legales.
Gestión administrativa y comercial.
Envío de información comercial cuando el titular haya autorizado su recepción, cuando dicha autorización sea necesaria.

Cuando un cliente realiza un pago mediante BOLD, determinados datos necesarios para procesar, verificar o completar la transacción podrán ser tratados por dicho proveedor conforme a sus políticas y condiciones aplicables.

CCG Toner procurará limitar la información compartida con terceros a aquella que resulte necesaria para cumplir las finalidades legítimas asociadas a la operación, la prestación del servicio, el procesamiento del pago, la entrega del producto o el cumplimiento de obligaciones legales.

El titular podrá ejercer los derechos que le reconoce la legislación aplicable, incluyendo conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos cuando corresponda, así como solicitar información sobre su tratamiento.

Para conocer en detalle las finalidades, derechos, procedimientos y mecanismos relacionados con el tratamiento de datos personales, CCG Toner deberá contar con una Política de Tratamiento de Datos Personales independiente y disponible para consulta en el sitio web.

Política de Tratamiento de Datos Personales: [INSERTAR ENLACE]

17. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, videos, nombres comerciales, signos distintivos y demás elementos protegidos por las normas de propiedad intelectual, pertenecen a CCG Toner o son utilizados legítimamente por la empresa.

Salvo autorización previa y expresa, queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, transformación, publicación, comercialización o utilización de dichos contenidos para fines distintos del uso normal del sitio web.

Las marcas, nombres comerciales y logotipos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

18. Uso permitido del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y de conformidad con estos términos.

Está prohibido:

Utilizar el sitio para actividades ilícitas.
Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o bases de datos.
Introducir virus, código malicioso o mecanismos destinados a afectar el funcionamiento del sitio.
Utilizar información del sitio para actividades fraudulentas.
Suplantar la identidad de otra persona.
Utilizar mecanismos automatizados para extraer información del sitio cuando ello no haya sido autorizado.
Interferir con la seguridad o funcionamiento de la plataforma.

19. Enlaces a sitios de terceros

El sitio web podrá contener enlaces a páginas, plataformas o servicios administrados por terceros.

CCG Toner no controla necesariamente dichos sitios y, por tanto, su inclusión no implica que la empresa respalde, garantice o asuma responsabilidad por sus contenidos, políticas, disponibilidad o prácticas.

El uso de sitios de terceros estará sujeto a sus respectivas condiciones y políticas.

20. Disponibilidad del sitio

CCG Toner procurará mantener disponible el sitio web y sus funcionalidades, pero no garantiza que permanezcan disponibles de manera ininterrumpida.

El sitio podrá presentar interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de conectividad, circunstancias de fuerza mayor, ataques informáticos u otras situaciones fuera del control razonable de la empresa.

21. Responsabilidad

CCG Toner responderá de acuerdo con las obligaciones establecidas en la legislación colombiana y en los contratos celebrados con sus clientes.

Nada de estos Términos y Condiciones pretende excluir, limitar o desconocer derechos que legalmente sean irrenunciables para los consumidores.

La utilización de un proveedor externo para el procesamiento de pagos no exime a CCG Toner de las obligaciones que legalmente le correspondan respecto de los productos o servicios vendidos.

El usuario deberá suministrar información veraz, completa y actualizada. El usuario será responsable por los perjuicios que puedan derivarse de información falsa, incorrecta o suministrada sin autorización.

22. Fuerza mayor y caso fortuito

CCG Toner no será responsable por incumplimientos o retrasos ocasionados directamente por circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito, siempre dentro de los límites establecidos por la legislación colombiana.

Cuando una situación de esta naturaleza afecte una operación, CCG Toner procurará informar al cliente y adoptar medidas razonables para normalizar la prestación del servicio o cumplimiento de la obligación.

23. Comunicaciones electrónicas

El usuario acepta que determinadas comunicaciones relacionadas con sus solicitudes, compras, pedidos, pagos, garantías o servicios puedan realizarse por medios electrónicos, de conformidad con la legislación aplicable.

Las comunicaciones comerciales estarán sujetas a las autorizaciones y reglas aplicables en materia de protección de datos personales.

24. Modificación de los términos

CCG Toner podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios legales, comerciales, tecnológicos o en los servicios ofrecidos.

La versión vigente será la publicada en el sitio web.

Las modificaciones no afectarán los derechos adquiridos ni las operaciones perfeccionadas con anterioridad, salvo que la ley disponga otra cosa.

25. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia.

Las relaciones de consumo estarán sujetas, entre otras normas que resulten aplicables, al Estatuto del Consumidor y a las disposiciones vigentes sobre comercio electrónico, protección de datos personales, propiedad intelectual y demás normas colombianas pertinentes.

26. Solución de controversias

CCG Toner procurará resolver directamente y de manera oportuna las diferencias que puedan presentarse con sus clientes y usuarios.

El consumidor podrá presentar sus peticiones, quejas o reclamos a través de los canales de atención de CCG Toner.

Lo anterior no limita el derecho del consumidor de acudir ante las autoridades administrativas o judiciales competentes, de conformidad con la legislación colombiana.

27. Domicilio

Para efectos legales y comerciales, el domicilio del establecimiento de comercio corresponde a Manizales, Caldas, Colombia, sin perjuicio de las reglas de competencia territorial que resulten aplicables en cada caso.

28. Vigencia

Estos Términos y Condiciones entran en vigencia a partir de su publicación en el sitio web.

Última actualización: 02/10/2026

INFORMACIÓN DE CONTACTO

CCG TONER

Cámara de Comercio de Manizales
Matrícula mercantil No. 66354
Estado de matrícula: Activa
Último año renovado: 2026

NIT: [COMPLETAR]
Propietario / razón social: [COMPLETAR]
Representante legal: [COMPLETAR, SI APLICA]
Dirección: [COMPLETAR]
Ciudad: Manizales, Caldas, Colombia
Correo electrónico: [COMPLETAR]
Teléfono: [COMPLETAR]
WhatsApp: [COMPLETAR]
Sitio web: [COMPLETAR]

Proveedor de pagos electrónicos: BOLD