POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y HÁBEAS DATA

CCG TONER
Establecimiento de comercio registrado ante la Cámara de Comercio de Manizales
Matrícula mercantil No. 66354
Estado de matrícula: Activa
Último año renovado: 2026

Fecha de actualización: 02/10/2026

1. INTRODUCCIÓN

CCG Toner reconoce la importancia de proteger los datos personales de sus clientes, usuarios, proveedores, colaboradores y demás personas naturales cuyos datos sean objeto de tratamiento.

En cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que las modifiquen, adicionen o sustituyan, CCG Toner adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales y Hábeas Data.

Esta política tiene como finalidad informar a los titulares sobre la forma en que CCG Toner recolecta, almacena, utiliza, consulta, actualiza, comparte, transmite, conserva y, cuando corresponda, suprime sus datos personales.

La Ley 1581 de 2012 regula el tratamiento de datos personales registrados en bases de datos o archivos y protege, entre otros, los derechos relacionados con conocer, actualizar y rectificar la información personal.

2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Para efectos de esta política, CCG Toner actuará como Responsable del Tratamiento respecto de los datos personales que recolecte y trate en desarrollo de sus actividades.

Información del establecimiento

  • Nombre comercial: CCG Toner

  • Cámara de Comercio: Manizales

  • Matrícula mercantil: 66354

  • Fecha de matrícula: 27 de febrero de 1995

  • Estado: Activa

  • Último año renovado: 2026

  • Tipo de organización: Establecimiento de comercio

  • Tipo de sociedad informado: Sociedad comercial

  • NIT: [COMPLETAR]

  • Propietario / razón social: [COMPLETAR]

  • Domicilio: Manizales, Caldas, Colombia

  • Dirección: [COMPLETAR]

  • Correo electrónico: info@ccgtoner.com

  • Teléfono: +57 314 3509737

3. MARCO NORMATIVO

La presente política se desarrolla principalmente con fundamento en:

  • Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia.

  • Ley 1581 de 2012.

  • Decreto 1074 de 2015.

  • Las normas que modifiquen, adicionen, reglamenten o sustituyan las anteriores.

  • Las instrucciones y disposiciones aplicables expedidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

La normativa colombiana reconoce el derecho de los titulares a conocer, actualizar y rectificar la información personal que haya sido recolectada y establece reglas para el tratamiento de dichos datos.

4. DEFINICIONES

Para efectos de esta política se tendrán en cuenta, entre otras, las siguientes definiciones:

4.1. Autorización

Consentimiento previo, expreso e informado del titular para realizar el tratamiento de sus datos personales, cuando dicha autorización sea requerida.

4.2. Base de datos

Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.

4.3. Dato personal

Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.

4.4. Dato sensible

Dato que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.

CCG Toner procurará no recolectar datos sensibles salvo cuando exista una finalidad legítima y una base jurídica que permita su tratamiento.

4.5. Titular

Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.

4.6. Responsable del tratamiento

Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos personales.

4.7. Encargado del tratamiento

Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.

4.8. Tratamiento

Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación, consulta, actualización, transmisión o supresión.

4.9. Hábeas Data

Derecho que permite al titular conocer, actualizar y rectificar la información personal que haya sido recolectada sobre él, así como ejercer los demás derechos reconocidos por la legislación aplicable.

5. PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

CCG Toner aplicará los principios establecidos por la legislación colombiana para el tratamiento de datos personales, entre ellos:

Legalidad

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Constitución, la ley y demás disposiciones aplicables.

Finalidad

Los datos serán tratados para finalidades legítimas, determinadas y previamente informadas al titular.

Libertad

El tratamiento se realizará con la autorización del titular cuando esta sea legalmente necesaria, o con fundamento en las excepciones previstas por la ley.

Transparencia

El titular podrá solicitar información sobre los datos personales que sean objeto de tratamiento.

Acceso y circulación restringida

Los datos personales no serán tratados ni divulgados fuera de las finalidades autorizadas o permitidas por la ley.

Seguridad

CCG Toner implementará medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales contra pérdida, adulteración, acceso, consulta, uso o tratamiento no autorizado.

Confidencialidad

Las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales estarán sujetas al deber de confidencialidad correspondiente.

Estos principios se encuentran dentro del marco establecido por la Ley 1581 de 2012.

6. DATOS PERSONALES QUE PUEDE RECOLECTAR CCG TONER

Dependiendo de la relación con el titular, CCG Toner podrá recolectar datos tales como:

  • Nombre y apellidos.

  • Número de identificación.

  • NIT, cuando corresponda.

  • Dirección de domicilio o entrega.

  • Ciudad.

  • Número telefónico.

  • Número de WhatsApp.

  • Correo electrónico.

  • Información necesaria para facturación.

  • Información relacionada con pedidos y compras.

  • Información relacionada con garantías, cambios y devoluciones.

  • Historial de comunicaciones con CCG Toner.

  • Información relacionada con solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.

  • Información necesaria para prestar servicios técnicos.

  • Información relacionada con proveedores y relaciones comerciales.

CCG Toner recolectará únicamente la información que resulte razonablemente necesaria para las finalidades correspondientes.

7. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

  1. Gestionar solicitudes realizadas por los usuarios.

  2. Atender consultas, peticiones, quejas y reclamos.

  3. Procesar pedidos y compras.

  4. Gestionar cotizaciones.

  5. Coordinar la entrega de productos.

  6. Emitir facturas y documentos relacionados con las operaciones comerciales.

  7. Gestionar pagos y conciliaciones.

  8. Gestionar garantías, cambios y devoluciones.

  9. Prestar servicios técnicos cuando corresponda.

  10. Mantener comunicación con clientes y usuarios.

  11. Gestionar relaciones comerciales con proveedores.

  12. Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y comerciales.

  13. Prevenir y detectar operaciones fraudulentas.

  14. Gestionar la seguridad del sitio web y de los sistemas de información.

  15. Realizar análisis administrativos y comerciales.

  16. Enviar información relacionada con productos o servicios cuando exista autorización o base legal para ello.

  17. Enviar comunicaciones comerciales y publicitarias cuando el titular haya otorgado la autorización correspondiente, cuando esta sea necesaria.

  18. Atender requerimientos de autoridades administrativas o judiciales competentes.

  19. Cumplir cualquier otra finalidad legítima informada al titular en el momento de la recolección.

8. TRATAMIENTO DE DATOS RELACIONADO CON PAGOS — BOLD

CCG Toner utiliza BOLD como proveedor y/o procesador de pagos electrónicos.

Cuando el usuario selecciona un medio de pago procesado por BOLD, determinados datos necesarios para realizar, verificar, autorizar o gestionar la transacción podrán ser tratados directamente por dicho proveedor.

CCG Toner no recauda directamente los pagos electrónicos procesados mediante BOLD ni almacena directamente los datos completos de las tarjetas de pago cuando estos son ingresados y procesados directamente en la plataforma correspondiente.

El procesamiento de la información de pago estará sujeto a las condiciones, políticas de privacidad y medidas de seguridad aplicables al proveedor de pagos.

CCG Toner podrá recibir información relacionada con el resultado de la transacción, como confirmación de pago, estado de la operación, referencia de la transacción, fecha, valor y demás información necesaria para gestionar el pedido, facturación, conciliación o servicio correspondiente.

La utilización de BOLD como proveedor de pagos no elimina las obligaciones que correspondan a CCG Toner respecto del tratamiento de los demás datos personales que sean recolectados directamente por la empresa.

9. TRATAMIENTO DE DATOS A TRAVÉS DEL SITIO WEB

Cuando el usuario utilice el sitio web de CCG Toner, podrá suministrar información mediante:

  • Formularios de contacto.

  • Formularios de solicitud de cotización.

  • Formularios de compra.

  • Formularios de registro, si se encuentran disponibles.

  • Solicitudes de servicio.

  • Formularios de garantía.

  • Canales de atención.

  • Correo electrónico.

  • WhatsApp u otros canales habilitados.

La información será tratada de acuerdo con las finalidades informadas y con esta política.

10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para permitir o mejorar su funcionamiento, recordar determinadas preferencias, obtener estadísticas de navegación, mejorar la experiencia del usuario y, cuando corresponda, realizar actividades de análisis o marketing.

Cuando el uso de determinadas cookies requiera consentimiento, CCG Toner implementará los mecanismos correspondientes para obtenerlo.

El usuario podrá gestionar determinadas preferencias relacionadas con las cookies mediante la configuración de su navegador o mediante los mecanismos habilitados en el sitio web.

11. DATOS DE MENORES DE EDAD

CCG Toner evitará recolectar datos personales de niños, niñas y adolescentes cuando estos no sean necesarios para una finalidad legítima.

Cuando excepcionalmente resulte necesario tratar información de menores de edad, se aplicarán las condiciones y garantías establecidas por la legislación colombiana, priorizando sus derechos y su interés superior.

12. DATOS SENSIBLES

CCG Toner evitará solicitar datos sensibles cuando no sean necesarios para sus actividades.

En caso de que excepcionalmente sea necesario tratar información sensible, se informará al titular de manera clara sobre su carácter y sobre la finalidad para la cual se solicita, y se aplicarán las garantías establecidas por la legislación colombiana.

El titular no estará obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles salvo que exista una obligación legal o una circunstancia que permita dicho tratamiento conforme a la normativa aplicable.

13. COMPARTICIÓN Y TRANSMISIÓN DE DATOS

CCG Toner podrá compartir o transmitir datos personales cuando resulte necesario para cumplir las finalidades informadas y de acuerdo con la legislación aplicable.

Entre los terceros que podrían intervenir en el tratamiento se encuentran, según corresponda:

  • Proveedores de servicios de pago, incluyendo BOLD.

  • Empresas transportadoras y operadores logísticos.

  • Proveedores de servicios tecnológicos.

  • Proveedores de alojamiento y mantenimiento de sistemas.

  • Proveedores de servicios de comunicación.

  • Proveedores contables, administrativos o profesionales.

  • Entidades financieras cuando resulte necesario.

  • Autoridades administrativas o judiciales cuando exista obligación legal.

CCG Toner procurará que los terceros que intervengan en el tratamiento adopten medidas apropiadas para proteger la información personal.

Cuando corresponda, el tratamiento por parte de terceros se realizará bajo las condiciones contractuales y legales aplicables.

14. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

CCG Toner implementará medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, destrucción, adulteración, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación no autorizada.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Por esta razón, CCG Toner adoptará medidas razonables de prevención y respuesta frente a incidentes de seguridad.

Cuando corresponda legalmente, CCG Toner gestionará los incidentes de seguridad conforme a los procedimientos y obligaciones establecidos por la normativa aplicable.

15. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, mientras exista una relación comercial o contractual, mientras exista una obligación legal de conservación o durante el período que resulte necesario para atender posibles responsabilidades legales.

Una vez finalizado el período correspondiente, CCG Toner podrá proceder con la supresión, anonimización o conservación de la información cuando exista una obligación legal o una razón legítima que permita mantenerla.

16. DERECHOS DE LOS TITULARES

De acuerdo con la legislación colombiana, los titulares podrán ejercer, entre otros, los siguientes derechos:

  1. Conocer los datos personales que CCG Toner tenga sobre ellos.

  2. Solicitar la actualización de sus datos.

  3. Solicitar la rectificación de información incorrecta, incompleta o inexacta.

  4. Solicitar información sobre el uso dado a sus datos.

  5. Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando esta sea necesaria.

  6. Presentar consultas y reclamos.

  7. Solicitar la supresión de sus datos cuando sea legalmente procedente.

  8. Revocar la autorización cuando ello sea jurídicamente posible.

  9. Acceder gratuitamente a sus datos personales en los términos establecidos por la legislación.

  10. Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se han vulnerado sus derechos, una vez agotados los procedimientos correspondientes cuando así lo exija la ley.

Estos derechos forman parte del régimen colombiano de protección de datos personales y hábeas data.

17. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS

El titular podrá solicitar información sobre los datos personales que CCG Toner tenga registrados.

La solicitud deberá contener, como mínimo:

  • Nombre completo del titular.

  • Documento de identificación.

  • Descripción de la solicitud.

  • Datos de contacto para recibir respuesta.

Cuando la solicitud sea presentada por un representante, este deberá acreditar la representación correspondiente.

La consulta será atendida dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.

18. PROCEDIMIENTO PARA RECLAMOS

Cuando el titular considere que la información registrada debe ser corregida, actualizada, suprimida o que existe un presunto incumplimiento de las obligaciones aplicables al tratamiento de sus datos personales, podrá presentar un reclamo.

El reclamo deberá contener:

  • Identificación del titular.

  • Descripción clara de los hechos.

  • Solicitud concreta.

  • Dirección física o correo electrónico para recibir respuesta.

  • Documentos que el titular considere relevantes.

CCG Toner tramitará el reclamo de acuerdo con los términos y procedimientos establecidos en la legislación aplicable.

19. CANALES PARA EJERCER LOS DERECHOS DE HÁBEAS DATA

Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante los siguientes canales:

Correo electrónico: [COMPLETAR]

Dirección física: [COMPLETAR]

Teléfono: [COMPLETAR]

WhatsApp: [COMPLETAR]

Ciudad: Manizales, Caldas, Colombia

El titular deberá utilizar estos canales para presentar consultas, reclamos, solicitudes de actualización, rectificación, supresión o revocatoria de autorización cuando corresponda.

20. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO

Cuando legalmente sea necesaria la autorización del titular, CCG Toner solicitará el consentimiento previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales.

La autorización podrá obtenerse mediante mecanismos físicos, electrónicos, digitales, formularios web, mensajes u otros medios que permitan acreditar razonablemente la autorización.

El titular deberá poder consultar esta política antes o al momento de otorgar su autorización.

21. COMUNICACIONES COMERCIALES

CCG Toner podrá enviar información comercial, promociones, novedades, productos y servicios cuando cuente con la autorización o base jurídica correspondiente.

El titular podrá solicitar en cualquier momento que no se utilicen sus datos para determinadas comunicaciones comerciales, de acuerdo con los mecanismos habilitados por CCG Toner.

La solicitud de no recibir comunicaciones comerciales no afectará necesariamente las comunicaciones estrictamente necesarias para gestionar una compra, pedido, garantía, factura, servicio, solicitud o relación contractual.

22. INFORMACIÓN DE TERCEROS

Cuando un usuario suministre a CCG Toner datos personales pertenecientes a otra persona, declara que cuenta con autorización o facultad suficiente para suministrar dicha información cuando sea legalmente necesaria.

El usuario será responsable de informar a los terceros correspondientes sobre el tratamiento de sus datos cuando resulte aplicable.

23. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

CCG Toner podrá modificar esta política cuando resulte necesario debido a cambios legales, tecnológicos, comerciales o en sus procesos internos.

La versión vigente será publicada en el sitio web de CCG Toner.

Cuando los cambios sean sustanciales y la legislación aplicable así lo requiera, CCG Toner informará a los titulares mediante los mecanismos correspondientes.

24. VIGENCIA

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales y Hábeas Data entra en vigencia a partir de su publicación.

Fecha de actualización: 02/10/2026

La política permanecerá disponible para consulta de los titulares a través del sitio web de CCG Toner.

25. INFORMACIÓN DE CONTACTO

CCG TONER

Cámara de Comercio de Manizales
Matrícula mercantil No. 66354
Estado de matrícula: Activa
Último año renovado: 2026

NIT: [COMPLETAR]
Propietario / razón social: CCG TONER
Dirección: Edificio Seguros Bolivar – Local 2a
Ciudad: Manizales, Caldas, Colombia
Correo electrónico: info@ccgtoner.com
Teléfono: +57 316 423 5030
WhatsApp: +57 314 3509737

Proveedor de pagos electrónicos: BOLD

Responsable del tratamiento: CCG Toner / [RAZÓN SOCIAL DEL PROPIETARIO]